專訪上海星杰裝飾有限公司創(chuàng)始人楊淵：揭秘星杰裝飾為何深得業(yè)主青睞！在上海裝飾行業(yè)有這樣一位企業(yè)家：他首創(chuàng)設(shè)計(jì)收費(fèi)的先河，把設(shè)計(jì)師的地位提升到了前所未有的高度；他在幾年時(shí)間里就將公司做到了行業(yè)四小龍之一，又用短短四年時(shí)間把公司從上海開向了全國。他就是星杰裝飾董事長楊淵。為何星杰裝飾能在全國版圖上不斷馳騁？為何星杰裝飾深得業(yè)主青睞？設(shè)計(jì)師對星杰裝飾來說，意味著什么？帶著這幾個(gè)問題，我們采訪了他。

    星杰裝飾設(shè)計(jì)師實(shí)力強(qiáng)勁，人才濟(jì)濟(jì)，不少業(yè)主表明選擇星杰裝飾，是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師不凡的設(shè)計(jì)水平及對客戶真誠的服務(wù)態(tài)度。

    那么星杰裝飾設(shè)計(jì)師在董事長看來，是什么樣的呢？讓我們來看看星杰裝飾董事長的回答。

    Q：星杰的設(shè)計(jì)師特色在哪里？

    A：星杰是一家長期關(guān)注、關(guān)心設(shè)計(jì)師成長的一家公司。我們認(rèn)為客戶也希望找到一個(gè)有專業(yè)精神、有職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)又能理解他的設(shè)計(jì)師。我們也看到，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師往往是在生活方式上面，能跟客戶做更多的溝通，關(guān)注客戶的生活細(xì)節(jié)，同時(shí)呢，他也在一些時(shí)尚、空間美學(xué)和美感方面，能帶給客戶更大的價(jià)值。更重要的是我們客戶的信任和參與，讓我們一起有機(jī)會(huì)見證一個(gè)個(gè)幸福家庭。

    一個(gè)成熟的設(shè)計(jì)師，應(yīng)該要有藝術(shù)家的素養(yǎng)、工程師的嚴(yán)謹(jǐn)、旅行家的閱歷、經(jīng)營者的理念、財(cái)務(wù)專家的成本意識(shí)。這是星杰對設(shè)計(jì)師的要求和培養(yǎng)方向。在楊淵董事長看來，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師對生活要有細(xì)膩的感受力和洞察力，對客戶要有同理心和真誠的心，要關(guān)注客戶需求。只有懂得，才能給予，想必這也是星杰裝飾一步步邁向?qū)I(yè)、優(yōu)秀、卓越，成為行業(yè)當(dāng)之無愧的代表，成為業(yè)主裝修的首選的原因吧。

    裝修設(shè)計(jì)收費(fèi)與不收費(fèi)這個(gè)話題一直爭議不休，近年來免費(fèi)設(shè)計(jì)的現(xiàn)象越來越常見，不少業(yè)主在選擇裝修公司時(shí)也傾向于選擇0元設(shè)計(jì)模式。

    設(shè)計(jì)該不該收費(fèi)，楊淵董事長是如何看待這一問題的呢？

    Q：如何看待裝修設(shè)計(jì)收費(fèi)？

    A：行業(yè)里面幾種現(xiàn)象都有，有免費(fèi)設(shè)計(jì)的，也有收一部分設(shè)計(jì)費(fèi)的，還有收高額設(shè)計(jì)費(fèi)的。我覺得這一點(diǎn)取決于客戶的需求，如果客戶是第二套房子的裝修設(shè)計(jì)，然后對生活品質(zhì)有要求，然后也有一些經(jīng)歷和履歷，希望設(shè)計(jì)師幫你歸類和整理出來，甚至于在生活方式上對你有引領(lǐng)，我的建議是找收設(shè)計(jì)費(fèi)的設(shè)計(jì)師，幫你去規(guī)劃你未來的生活。

    在楊淵看來，設(shè)計(jì)師更大的作用在于運(yùn)用自己豐富的經(jīng)驗(yàn)，利用難得的裝修機(jī)會(huì)，最大限度地提升客戶的生活品質(zhì)。

    曾有調(diào)查表明，60%以上家裝公司的設(shè)計(jì)師都拿過回扣，回扣是設(shè)計(jì)師的灰色收入之一，這其實(shí)是行業(yè)的潛規(guī)則。就這一現(xiàn)象，我們詢問了星杰裝飾董事長，他做出了以下回答。

    Q：如何看待設(shè)計(jì)師吃回扣

    A：我們行業(yè)一直是不夠透明的，也一直沒有很有效的解決方法。在一些成熟的市場，比如像香港、臺(tái)灣、新加坡，所有產(chǎn)品商都會(huì)給設(shè)計(jì)師5%-10%的服務(wù)費(fèi)，設(shè)計(jì)師也能很坦然地、真誠地和客戶去溝通，在大陸這個(gè)問題一直不夠透明，很隱晦，也一直沒有很好的解決辦法。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，這些問題最終都會(huì)被有效地解決。當(dāng)下我給消費(fèi)者的建議是，首先要選擇一個(gè)信得過、人品不錯(cuò)的設(shè)計(jì)師；其次你自己要做一些比價(jià)，在各大平臺(tái)上做價(jià)格的對比，最后交給專業(yè)的公司進(jìn)行采購。

    楊淵提到，設(shè)計(jì)師吃回扣的現(xiàn)象與當(dāng)前行業(yè)不夠透明和成熟有關(guān)。只有設(shè)計(jì)裝飾行業(yè)發(fā)展好，設(shè)計(jì)師才能更好的發(fā)揮自己服務(wù)業(yè)主的價(jià)值。

    在采訪過后，我們受益匪淺。從交談中可以得知，星杰裝飾重視設(shè)計(jì)師，更重視客戶需求。筑家需要的不僅是專業(yè)技能，還要在心理上理解客戶所想，在專業(yè)和服務(wù)上超越客戶期望。