墅業(yè)有專攻 落地有保障
SEIKO INSTITUTE
別墅大宅的全案交付是一項(xiàng)非常復(fù)雜和專業(yè)的工作，包括系統(tǒng)的施工工序安排和組織，各施工工種的緊密配合，各項(xiàng)設(shè)備、定制、產(chǎn)品等的安裝和實(shí)施，中間還穿插著各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量跟蹤和驗(yàn)收等一系列工作。
歷程22年的完善，星杰獨(dú)創(chuàng)的“海派精工管理體系”，不斷升級(jí)和完善，解決各種項(xiàng)目交付中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，為16688戶幸福家庭保駕護(hù)航。今天，我們通過(guò)業(yè)主的證言，來(lái)聊一聊星杰是如何做實(shí)高品質(zhì)交付服務(wù)。
01
項(xiàng)目管理有序 服務(wù)落到實(shí)處
兆豐嘉園業(yè)主說(shuō)：
“星杰服務(wù)的理念在施工的過(guò)程中基本能落實(shí)到位，項(xiàng)目經(jīng)理每天都在現(xiàn)場(chǎng)，溝通協(xié)調(diào)都比較愉快，設(shè)計(jì)師以及項(xiàng)目管家都有求必應(yīng)，最終按時(shí)順利完成項(xiàng)目，為各位的辛勤付出點(diǎn)贊。”
【項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管家-全程跟蹤負(fù)責(zé)】
由于別墅的施工工程量大、工種多、工期長(zhǎng)，在星杰，施工過(guò)程中施工的工作、安全、衛(wèi)生等事宜，皆有專門的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)，有任何問(wèn)題都會(huì)第一時(shí)間上報(bào)，并以最快的速度為您提供滿意的答復(fù)。
裝修過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理在開(kāi)工前已經(jīng)對(duì)工程相關(guān)情況有了充分的了解參與，他將全程跟進(jìn)解決您房屋的工程進(jìn)展與相關(guān)問(wèn)題。
同時(shí)，每個(gè)項(xiàng)目均有一名專業(yè)的項(xiàng)目管家，為業(yè)主提供全方位、全面的服務(wù)。無(wú)論是遇到專業(yè)問(wèn)題，還是現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，項(xiàng)目管家都會(huì)全程參與其中，還會(huì)對(duì)階段工程和產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，并為客戶提供階段驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
【主動(dòng)溝通，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)】
在星杰，從一開(kāi)始接觸客戶，由客戶經(jīng)理牽頭建立專屬VIP微信群，目的就在于能夠隨時(shí)隨地為業(yè)主解決任何問(wèn)題，讓業(yè)主第一時(shí)間就能找到負(fù)責(zé)人，體驗(yàn)到星杰迅速、及時(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)。
好的全案定制服務(wù)，一定不是一直埋頭做事，而是多聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。
過(guò)程中的一些客戶訴求，我們也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取，第一時(shí)間找到解決方案，及時(shí)反饋、推進(jìn)業(yè)主需要解決的問(wèn)題。
【把客戶的家當(dāng)成自己的家來(lái)裝修】
別墅裝修的周期比較長(zhǎng)，裝修人員和客戶會(huì)有多次接觸，雙方會(huì)建立彼此信任的關(guān)系。
竣工的時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)聲謝謝，并且還會(huì)把星杰介紹給身邊的朋友親戚。
02
高標(biāo)準(zhǔn)施工體系 落地有保障
壹言如意府業(yè)主說(shuō)：
“感謝星杰公司給了我理想的家，從最初的設(shè)計(jì)到最后呈現(xiàn)出來(lái)的實(shí)效，非常非常滿意。感謝星杰裝飾的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，通力合作，為業(yè)主所想，感謝所有為我家付出努力的星杰人。”
【做好“顏值”工程】
在裝修公司遍地的今天，星杰工地依然有著極高的辨識(shí)度，究其原因，是星杰對(duì)專業(yè)的專注，對(duì)工藝的一絲不茍，對(duì)管理的嚴(yán)密謹(jǐn)慎。
場(chǎng)容管理
為新家保駕護(hù)航
星杰工程的顏值擔(dān)當(dāng)——場(chǎng)容，一直美名在外，不僅因?yàn)槊烙^，更因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化管理，為客戶的新家保駕護(hù)航。
星杰的每一個(gè)工地都有明確嚴(yán)格的要求，所有的裝飾材料要分類碼放整齊，各種材料都碼放地整整齊齊；施工現(xiàn)場(chǎng)各類安全標(biāo)識(shí)到位，必須放置滅火器，做為防火安全的措施。安全文明施工，保證工程順利進(jìn)行和客戶滿意。
【更要做好隱蔽工程】
作為看不見(jiàn)“里子”的隱蔽工程，施工工藝不易被看到，但它有“牽一發(fā)動(dòng)全身”的重要作用，因?yàn)殡[蔽工程一旦完工，以后碰到問(wèn)題就要全部敲掉重來(lái)。
星杰工藝——水電管線
隱蔽工程標(biāo)準(zhǔn)▽
星杰工藝——舒適系統(tǒng)
好工藝+好材料+好施工=全案落地效果▽
新風(fēng)中央空調(diào)主水管鋪設(shè)
地暖鋪設(shè)，盤管間距150mm-200mm
盤管應(yīng)有效等距離固定
【高標(biāo)準(zhǔn)輔材，讓工藝更扎實(shí)】
為保障隱蔽工程扎實(shí)到位，材料方面，星杰將居住品質(zhì)的安全系數(shù)提到最高，全部專屬主輔材高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)久耐用，保障效果圖完美落地。
【過(guò)硬施工團(tuán)隊(duì)，極致工地的加持者】
工藝方面，過(guò)硬的施工團(tuán)隊(duì)是必備的，星杰擁有全國(guó)萬(wàn)名專業(yè)一線技術(shù)工人的別墅施工專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
南通星杰一貫嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)所制定的“海派精工”專業(yè)施工管理與技術(shù)要求，所有在施工地的施工人員均培訓(xùn)合格后持證上崗，內(nèi)部檢視，內(nèi)部拉練，以客戶的滿意度為服務(wù)宗旨，重視客戶需求，優(yōu)化管理，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，科學(xué)、及時(shí)、有效地解決，站在客戶的角度考慮問(wèn)題。
03
設(shè)計(jì)施工一體化 落地有保障
雍景灣業(yè)主說(shuō)：
“星杰給我最直接的印象就是很專業(yè)，然后又很認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)槠綍r(shí)比較忙所以直接選擇星杰全案，過(guò)程很省心，也如期交付，星杰用實(shí)際行動(dòng)證明了我當(dāng)初的選擇是對(duì)的。”
【設(shè)計(jì)施工全過(guò)程銜接】
別墅的施工工程量大、工種多、工期長(zhǎng)，非常考驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)人員之間的銜接。設(shè)計(jì)施工一體化，施工材料管控，后期交付驗(yàn)收，同時(shí)進(jìn)行的交叉項(xiàng)目中至關(guān)重要，設(shè)計(jì)師跟進(jìn)協(xié)調(diào)施工全過(guò)程，讓設(shè)計(jì)與施工不脫節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)效果的實(shí)際落地。
【托管式服務(wù)讓效果95%以上還原】
公司綜合的服務(wù)能力，以及后續(xù)過(guò)硬的施工工藝和人員配置，讓我們的全案總是能實(shí)現(xiàn)效果vs實(shí)景1:1還原。
效果圖vs實(shí)景圖
04
成熟的產(chǎn)品體系托底
讓工期更有保障
中海鉑樾府業(yè)主說(shuō)：
“我們是選擇的全案，提出我們的需求，確認(rèn)風(fēng)格、色調(diào)、產(chǎn)品，后期的家用電器確認(rèn)，其他基本沒(méi)有操心。”
【嚴(yán)苛的供應(yīng)商篩選】
全球集采體系，只甄選最具價(jià)值的產(chǎn)品，為理想墅居品質(zhì)護(hù)航，嚴(yán)苛的供應(yīng)商篩選機(jī)制從資質(zhì)、實(shí)力、價(jià)格、服務(wù)層層把控，致力追求產(chǎn)品卓越品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
【統(tǒng)一管控讓工期更準(zhǔn)確】
星杰全案系統(tǒng)將所有產(chǎn)品供應(yīng)商納入星杰體系，進(jìn)行統(tǒng)一有效管控。選定材料再施工，不僅避免業(yè)主需要耗費(fèi)精力與不同供應(yīng)商博弈，保障了產(chǎn)品品質(zhì)，更確保工期的準(zhǔn)確性。
